Envios fuera de la cuidad de Arequipa a las agencias: Shalom, Cruz del Sur.
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En Vesna Productos Naturales, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, ofrecemos las siguientes opciones:
Devoluciones: Puede devolver productos sin usar y en su empaque original dentro de los 10 días posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
Cambios: Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido para gestionar un cambio sin costo adicional.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra, una vez que el producto devuelto sea recibido y revisado. Dependiendo de su entidad bancaria, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Para iniciar un proceso de devolución, cambio o reembolso, contáctenos a mai.sifrer@gmail.com con su número de pedido y una descripción del problema.
Gracias por confiar en nosotros.